乘客須知及服務條款

《Passenger Information & Terms of Service》

 ➢ 本服务条款适用于深圳市奥创高新科技有限公司(简称《本公司》)之过境车辆售票服务。乘客购票付款前必须先清楚翻阅车票背页的本服务条款内容。乘客购票付款后,则视作已理解及同意遵守本服务条款。


 ➢   乘客承认并同意,本公司提供过境车辆售票的服务, 是作为乘客与运输供应商的中介者, 并不是乘客或运输供应商的代理者。本公司不是提供运输承运人并不提供有关操作服务,所以本公司并不对乘客与运输供应商之间的安排,行为,疏忽,操守,行动或不行动负上任何形式上的责任。所有运输供应的协议:仅限于乘客与供应商之间的订立。当中产生的问题及建议,乘客须与运输供应商之间沟通。

 ➢   本公司仅为代售过境车辆运输供应商公司的车票,如途中发生交通事故,由运输供应商公司车辆购买第三者保险执行索赔,如在国内发生事故按国内保险条例进行赔偿,在香港发生事故按香港保险条例进行赔偿。本公司不负责任何事故索赔。如运输供应商的过境车辆在国内发生交通事故,受伤乘客必须留在原地等待当地公安及交警到场处理及记录,方可离开现场。倘若乘客擅自离开现场,引致交警不能作出记录,而保险公司因此无法向该乘客作出赔偿,本公司概不负责,亦不受理,而且乘客亦同意放弃在香港法庭或小额钱债审裁处索赔内地交通意外权利。


   乘客承认并同意于旅途中提供过境运输服务乃由运输供应商负责。所有该等服务皆受限于负责该等服务之运输供应商所订之任何及全部条款及条件。本公司对于由运输供应商所负责之过境运输服务所导致过境之旅客及财务等有任何损失、破坏、受伤、意外、延误、行程更改或其他不便,均毋须负上任何责任。

 
 ➢   乘客承认并同意一切交通安全和保险责任概由乘客乘坐车辆所属运输供应商公司或机构负责。

     所有巴士及商务七人车服务之班次及座位由各運輸供應商提供數據供參考,任何變動最終按各運輸供應商之數據為準。班次時間及座位確認按当天现场换實體車票时之实际情况为准。 


 ➢   乘客承认并同意运输供应商可保留所有权利完全自行决定接受或拒绝所有运输服务要求。

 ➢   若乘客乘搭过境车辆后转乘飞机,必须预留充裕时间办理登记手续。如因任何控制范围以外或其他不可抗力因素造成班车延误而导致乘客无法转乘飞机及引致其有任何损失,本公司概不负责,亦不受理。


 ➢   乘客承认并同意本公司只作为售票中介者,不须负责因运输供应商之班车延误而导致之任何损失。


 ➢   所有车票袛限当天当班有效。乘客请保留车票以备查阅,如有遗失须重新购票。车票一经涂改即告无效。乘客必须依照车票上所载之班次于开车时间前15分钟到达上车点等候。凭票上车,逾时不候。


 ➢   乘客如因证件或课税问题滞留关口,为免延误其他乘客,等候时间以15分钟为限。如超过等候时间,乘客必须转乘下一班次车辆或自费选用其他车辆到目的地;造成不能准时到达,本公司恕不负责。
 

 ➢   每车票只限一位乘客上车,一票一座。乘客总人数,若超过上限,为顾及乘客安全及遵守交通条例,司机有权拒绝最后一批登车乘客上车。


 ➢  为避免因通关手续而导致车程延误,乘客必须确保自己持有有效证件方可登车。根据香港有关交通法例规定,本公司或运输供应商相关人员有权要求乘客出示有效的证件和签证供职员查阅。若未能出示有效的证件和签证者,为免影响其他乘客,有权拒载该乘客,而该乘客将不获退票。

 ➢   根据中港两地政府有关规定,乘客不准携带易燃、易爆、走私物品或任何两地海关禁止出入境的违禁品乘车。司机有权拒载携带违禁品之乘客。如乘客因携带任何违禁品导致发生任何事故,一切后果概有携带者自行承担,并承担本公司及运输供应商因此招致的一切经济损失。运输供应商不会接载任何携带家禽、牲畜、雀鸟及鱼类等之乘客。到达海关时,乘客需自行携带行李过关,过关后亦要自行携带行李登车。过境车辆的行李物品,因被检查没收,本公司及运输供应商不负赔偿责任。

 
 ➢   每名乘客只可携带行李一件,体积最大规限为55厘米 x 45厘米x 20厘米;重量最高规限为10公斤及手提行李一件, 体积最大规限为37.5厘米 x 25厘米x 15厘米。 如超过,本公司或运输供应商有权拒绝运送或另加收运费。


 ➢   乘客在每次车辆停站或上、下车时必须自行保管及随身携带,请勿存放于车辆行李箱内。 乘客须自行承担其携带之行李及随身物品所有风险,任何遗失或损毁,本公司恕不负责。


 ➢   乘客上车后,切勿喧哗或骚扰他人,如要收听收音机亦须使用耳筒。行车期间,切勿与司机谈话。为顾及安全,车辆行驶途中,请扣上安全带及切勿离座。本公司或运输供应商有权要求认为影响其他乘客或司机之乘客下车,而该乘客将不获退票。

 
 ➢   为顾及全体乘客之安全及健康,任何乘客如被运输供应商相关人员发现或被本公司认为神志不清、患上传染病或严重疾病者或因应海关条例,即将临盆之孕妇将不获接载。


 ➢   乘客需绝对服从当值司机或职员指示,根据实际情况指定的地点上落,不得随意在沿途上落车。

  如因出入境延误、道路状况、交通事故或任何其他原因而引致车辆未能按原定时间出发及/或行驶及/或抵达而令乘客耽误其他原定行程,本公司无需承担任何因此而导致的相关损失或责任。

 
 ➢   如因悬挂8号风球、黑色暴雨警告或其它天气原因引致运输供应商认为车辆不能安全行驶,有绝对酌情权因应各种特殊情况而停驶车辆,因悬挂8号风球或以上风球、黑色暴雨警告、交通事故,水浸,山泥倾泻等所造成之事故而令过境车辆不能在边境关口关闭前过关或令过境车辆需于中途停留以致乘客损失,本公司及运输供应商均不负责,亦不受理。

  如乘客违反以上任何条款,本公司可保留立即终止或拒绝乘客使用服务

  
 ➢ 本公司保留最终权利增加或取消任何条款而不作另行通知。同时本公司保留对所有条款最终的解释权及决定权。 

 ➢  本公司有权向已关注本公司公众号的客人发布相关娱乐讯息,包括但不限于优惠活动资讯,新闻资讯等。

 ➢  本公司有权修改或添减本公众号上的资料及功能。


 

 

乘坐跨境巴士服务

溫馨提示


 
 ➢ 客运服务是由多间合法跨境巴士公司提供。

  乘客在本系统预订车票后,凭所获得的條紋认证碼前往『深圳湾口岸跨境旅客票务中心』换取实体车票。换票处地址:深圳市南山区深圳湾口岸监管区2号哨位岗亭右侧。(客服熱線:13554971108)

 ➢ 过境后不设有换票处,乘客请务必在过境前办理换票手续。

  乘客须在出发前检查阁下相关的过境证件是否齐备及有效。

  三岁或以下小童可免费乘坐跨境巴士前往香港。(请注意: 一张成人票只能豁免一张小童票。)

 ➢ 车票属乘客預訂車票日期当天內有效,乘客可选当天還沒開出且同等面值的班次。

 

 

乘坐跨境商务七人车服务

溫馨提示

 
 
 ➢   乘客在本系统预订车票后,凭所获得的條紋认证碼前往『深圳湾口岸跨境旅客票务中心』换取实体车票。换票处地址:深圳市南山区深圳湾口岸监管区2号哨位岗亭右侧。(客服熱線:13554971108) 

 ➢   过境后不设有换票处,乘客请务必在过境前办理换票手续。
 
 ➢   已购买商务七人车车票的乘客,请依照服务员的指示,前往商务七人车上客区等候乘车,毋须自行过境。
 
 ➢   乘客须在出发前检查好阁下相关的过境证件是否齐备及有效。鉴于边检要求限制商务七人车直接在车上通关

 ➢   三岁或以下小童可免费乘坐跨境商务七人车前往香港。(请注意每张成人票只能豁免一位三岁或以下小童,家長需出示小童未满三周岁的有效证件。)

 ➢   车票属乘客預訂車票日期当天內有效,乘客可选当天還沒開出且同等面值的班次。

 ➢   班次會以現場情況作出更改

 ➢   建议乘客须自行预留足够时间辨理登机手续,本公司恕不负上有关责任。

 

 

退票守则

 
 
 ➢   乘客在本系统预订任何票种,付款一经确认后如須退票,請于乘车的最少一天或之前办理退票手续,本公司将扣除车票面值之10%作行政费。(例子:如已预订630日出发的车票,必须在629日前进行退票手续)

 ➢   乘客可于「我的订单」中办理退票手续。

 ➢   本系统不设有更改乘车日期、时间及票种等服務。如乘客須更改上述事项,请办理退票手续後再進行購票。

 ➢   乘车日当天内,车票一概不获办理退票手续或更改乘车日期,时间及票种。

 ➢   如遇上天气问题或其他特殊情况导致深圳湾口岸大桥封闭,乘客可前往『深圳湾口岸跨境旅客票务中心』或在本系统上办理退票手续,本公司須扣除车票面值之0.6%以作第三方支付平台的行政费。

 ➢   退还款项约21个工作天或不等。款项均在微信平台上退还。本公司不设现金退款。